Politique de confidentialité

Informations que nous recueillons

Les informations arrivent chez nous par plusieurs canaux. Lorsque vous créez un compte, nous enregistrons les éléments d'identification essentiels : nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone. Ces détails permettent d'établir votre présence dans notre système et facilitent nos échanges ultérieurs.

Pendant que vous utilisez nos outils de planification budgétaire, d'autres informations prennent forme. Les détails de vos événements — dates prévues, types de célébrations, estimations financières — s'accumulent au fil de vos interactions. Ces éléments nous permettent de personnaliser nos recommandations et d'affiner la pertinence de nos suggestions.

Les interactions que vous avez avec notre équipe de support génèrent un autre type de données. Lorsque vous nous contactez par courriel ou téléphone, nous conservons les traces de ces conversations. Cet historique permet à nos équipes de mieux comprendre vos besoins et de fournir des réponses cohérentes, même si vous êtes pris en charge par différents membres de notre personnel.

Finalités du traitement

Vos informations servent des objectifs précis et clairement définis. La première raison de leur existence dans nos systèmes concerne la prestation de services — sans ces données, impossible de générer des budgets, de sauvegarder vos projets ou de synchroniser vos préférences entre différents appareils.

Communication et assistance

Nous utilisons vos coordonnées pour maintenir le dialogue. Les notifications concernant les modifications de vos projets, les rappels avant des dates importantes, les réponses à vos demandes de support — tous ces échanges nécessitent que nous puissions vous joindre efficacement.

Parfois, nous pourrions vous contacter pour partager des informations sur de nouvelles fonctionnalités ou des mises à jour de service. Ces communications restent liées à nos services existants ; nous ne transformons pas votre boîte de réception en canal publicitaire pour des produits non sollicités.

Amélioration continue

L'analyse des données agrégées nous permet de comprendre comment nos outils sont utilisés dans la réalité. Quelles fonctionnalités rencontrent le plus de succès ? Où les utilisateurs rencontrent-ils des difficultés ? Ces observations guident nos décisions de développement et nous aident à prioriser les améliorations qui bénéficieront au plus grand nombre.

Partage et transmission

Nous gardons vos informations dans notre périmètre autant que possible. Cependant, certaines situations nécessitent que des données circulent au-delà de nos propres serveurs.

Nos prestataires techniques — ceux qui hébergent nos serveurs, qui gèrent nos systèmes de messagerie, qui maintiennent notre infrastructure de sécurité — accèdent parfois aux données dans le cadre de leurs missions. Ces partenaires opèrent sous contrat et sont tenus de respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons en interne.

Les obligations légales représentent un autre contexte de partage. Si une autorité compétente nous adresse une demande valide dans le cadre d'une procédure judiciaire, nous devons nous conformer. Toutefois, nous examinons toujours ces demandes avec attention et ne transmettons que le strict minimum requis par la loi.

Transferts géographiques

Nos données restent principalement hébergées sur des serveurs situés en Europe. Si jamais une nécessité opérationnelle imposait un transfert vers d'autres juridictions, nous nous assurerions que des garanties appropriées encadrent ce mouvement — clauses contractuelles types, mécanismes de certification reconnus, ou autres instruments juridiques validés par les autorités de protection des données.

Protection et sécurité

La sécurité de vos données repose sur plusieurs couches de protection. Au niveau le plus basique, tous nos échanges avec votre navigateur passent par des connexions chiffrées. Les informations en transit ne peuvent pas être interceptées facilement.

Sur nos serveurs, le chiffrement continue. Les données sensibles — notamment vos mots de passe — ne sont jamais stockées en clair. Même nos propres administrateurs ne peuvent pas lire ces éléments dans leur forme originale.

Malgré tous ces efforts, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Les vulnérabilités existent toujours, même dans les environnements les mieux protégés. Notre approche consiste à réduire les risques au maximum, tout en restant prêts à réagir rapidement si un incident se produisait malgré nos précautions.

Votre rôle dans la sécurité

La protection de votre compte dépend aussi de vos propres pratiques. Choisissez des mots de passe robustes, uniques à notre service. Ne partagez jamais vos identifiants. Déconnectez-vous lorsque vous utilisez un ordinateur partagé. Ces gestes simples renforcent considérablement la sécurité de votre espace personnel.

Vos droits et leur exercice

Le cadre juridique européen vous confère plusieurs prérogatives concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas théoriques — ils peuvent être exercés concrètement, et nous avons mis en place les procédures pour faciliter leur mise en œuvre.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées en fin de document. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois suivant la réception de votre demande. Si la complexité de votre requête nécessite plus de temps, nous vous en informerons et expliquerons les raisons de ce délai supplémentaire.

Dans certains cas, nous pourrions refuser de donner suite à votre demande — par exemple si la loi nous impose de conserver certaines informations, ou si votre requête est manifestement infondée ou excessive. Vous seriez alors informé des motifs de ce refus et des voies de recours disponibles.

Durée de conservation

Les données ne restent pas indéfiniment dans nos systèmes. Leur cycle de vie suit une logique qui équilibre vos besoins, nos obligations et les exigences légales.

Tant que votre compte reste actif, nous conservons les informations nécessaires à la fourniture du service. Vos projets d'événements, vos préférences, votre historique d'utilisation — tous ces éléments demeurent accessibles pour vous permettre de reprendre votre travail à tout moment.

Après la fermeture du compte

Lorsque vous décidez de fermer votre compte, la plupart de vos données sont supprimées dans les 30 jours. Quelques éléments peuvent persister plus longtemps pour des raisons spécifiques : les enregistrements nécessaires à la comptabilité sont conservés selon les durées légales fiscales, les données liées à d'éventuels litiges restent jusqu'à la résolution des procédures.

Comptes inactifs

Un compte sans connexion pendant une période prolongée — typiquement trois ans — est considéré comme abandonné. Avant de procéder à sa suppression, nous tentons de vous contacter par courriel pour vérifier vos intentions. Sans réponse de votre part, nous procédons à l'effacement des données selon la même procédure que pour une fermeture volontaire.

Fondements juridiques

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales, selon le contexte et la nature des informations concernées.

Le contrat qui nous lie constitue le fondement principal. Lorsque vous souscrivez à nos services de planification budgétaire, nous devons nécessairement traiter vos informations pour exécuter cette prestation. Impossible de créer vos budgets d'événements sans connaître les paramètres de vos projets.

Certains traitements se basent sur notre intérêt légitime — notamment l'amélioration de nos services, la détection de fraudes, la sécurisation de notre infrastructure. Dans ces cas, nous nous assurons toujours que vos droits et libertés ne sont pas disproportionnellement affectés.

Des obligations légales nous imposent de conserver certaines données — documents comptables, registres fiscaux — indépendamment de votre volonté ou de la nôtre. Ces exigences découlent des réglementations financières et commerciales applicables.

Enfin, votre consentement peut servir de base dans des situations spécifiques, notamment pour l'envoi de communications marketing optionnelles. Ce consentement peut toujours être retiré aussi facilement qu'il a été donné.

Mineurs et protection renforcée

Nos services s'adressent principalement à des adultes organisant des événements. Nous ne collectons pas sciemment d'informations concernant des personnes de moins de 16 ans sans accord parental préalable.

Si nous découvrions qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation appropriée, nous procéderions immédiatement à la suppression de ces informations. Les parents ou représentants légaux qui constateraient une telle situation sont invités à nous contacter sans délai.

Modifications de cette politique

Cette politique évolue avec le temps. Les changements dans nos pratiques, l'apparition de nouvelles fonctionnalités, les évolutions du cadre réglementaire — autant de facteurs qui peuvent nécessiter des ajustements.

Toute modification substantielle vous sera communiquée avant sa prise d'effet. Selon la nature des changements, nous pourrions vous envoyer un courriel de notification ou afficher un avis visible lors de votre prochaine connexion.

Les modifications mineures — corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits, ajustements de formulation — peuvent être effectuées sans notification préalable. La date de dernière mise à jour, indiquée en fin de document, vous permet de vérifier si des changements sont intervenus depuis votre dernière consultation.

Réclamations et autorités de contrôle

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, plusieurs options s'offrent à vous.

La première étape consiste généralement à nous contacter directement. Notre équipe examine chaque réclamation avec sérieux et s'efforce de résoudre les problèmes de manière satisfaisante. La plupart des malentendus trouvent une solution à ce stade.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous disposez du droit de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données. Vous pouvez déposer une plainte en ligne sur leur site web ou par courrier à leur siège parisien.

Cette possibilité de recours existe indépendamment de toute tentative de résolution amiable. Vous n'êtes pas obligé de nous contacter avant de saisir l'autorité de contrôle, même si nous recommandons cette démarche pour une résolution plus rapide.